タクシードライバーが語る本音・・・

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タクシーのお客様(あるある!(ーー;) part1)

私の場合のシチュエーション

 

くわぁああああああああああああああああ

 

今日も暇だぜ!!

 

某港区の大会社の前のタクシーの着け待ちの長蛇の列に並んで早1時間30分・・・・・

 

もう夜中の2時半だ・・・ ここで一発当たらないと今日は2コロで終わってしまう。

 

やっと鼻番になった(自分が先頭)

 

ぉ、、、やっとお客様の影が・・・乗ってくれそうだ。

 

 

後部座席ドアを開ける(ガチャッ)

 

 

私) こんばんはーどうぞー!

 

 

お客様) すみません近くて申し訳ないんだけど。新橋駅までいいですか?

 

 

ここからだと歩いて4分の距離である。

 

 

私)どうぞどうぞー!ドアをお閉めしても宜しいでしょうか? 

 

 

お客様が頷いたのを見て、目視でも確認してからドアを閉める。

 

 

私)新橋駅は銀座口で宜しいでしょうか? 

 

 

お客様) はい。

 

 

私)畏まりました。

 

 

私)今日は昨日と豪く違って寒いですねぇ・・・

 

 

お客様)そうですよねー。

 

 

 

なんて会話をしつつすぐ到着。青タン(2割増時間帯)でもワンメーターで付いてしまう(730円)

 

 

 

私)お待たせいたしました。料金は730円です。お支払い方法はどういたしますか?

 

 

お客様)1万円でお願いします。

 

 

私)1万円ですね!?お客様、大変申し訳ないのですが、千円札が不足気味でしてもしよろしければ、千円札か、スイカやパスモやID・QP、クレジットカード等もご利用戴けますが、お願いできませんでしょうか?

 

 

お客様)1万円でお願いしたいのですが、、、

 

 

私)畏まりました。申し訳ございませんでした。 お釣りが9千270円とレシートです。

 

私)お忘れ物のないようお気をつけ下さい。どうもありがとうございました。おやすみなさい。

 

ドアを閉めて一仕事終了〜の流れ。

 

至ってよくあるタクシードライバーの日常ですよね。(苦笑)

 

ここでタクシードライバーをしている方々によく考えて欲しいので こういった場合の対応例を挙げてみます。

 

 

 

タクシードライバーAの場合

 

くわぁああああああああああああああああ

 

今日も暇だぜ!!

 

某港区の大会社の前のタクシーの着け待ちの長蛇の列に並んで早1時間30分・・・・・

 

もう夜中の2時半だ・・・ ここで一発当たらないと今日は2コロで終わってしまう。

 

やっと鼻番になった(自分が先頭)

 

ぉ、、、やっとお客様の影が・・・乗ってくれそうだ。

 

 

後部座席ドアを開ける(ガチャッ)

 

 

A) こんばんはーどうぞー!  (無言)

 

 

お客様) すみません近くて申し訳ないんだけど。新橋駅までいいですか?

 

 

ここからだと歩いて4分の距離である。

 

 

A)どうぞどうぞー!ドアをお閉めしても宜しいでしょうか?  新橋駅ですか?(明らかに声色が不機嫌) 

 

 

お客様が頷いたのを見て、目視でも確認してからドアを閉める。  声かけもせずにドアをバタンと閉める。

 

 

A)新橋駅は銀座口で宜しいでしょうか?  新橋駅はどの辺に? 

 

 

お客様) 銀座口でお願いします。

 

 

A)畏まりました。  はい

 

 

必要以上にアクセルを踏み込み勢いよく発進するタクシードライバーA

 

 

A)今日は昨日と豪く違って寒いですねぇ・・・  会話なし

 

 

お客様)そうですよねー。

 

 

 

なんて会話をしつつすぐ到着。青タン(2割増時間帯)でもワンメーターで付いてしまう(730円)

 

 

 

A)お待たせいたしました。料金は730円です。お支払い方法はどういたしますか?  730円です。

 

 

お客様)1万円でお願いします。

 

 

A)1万円ですね!?お客様、大変申し訳ないのですが、千円札が不足気味でしてもしよろしければ、千円札か、スイカやパスモやID・QP、クレジットカード等もご利用戴けますが、お願いできませんでしょうか?  え?1万円札?細かいのないの?

 

 

お客様)1万円でお願いしたいのですが、、、

 

 

A)畏まりました。申し訳ございませんでした。 お釣りが9千270円とレシートです。  9千270円とレシートを無言で渡す

 

A)お忘れ物のないようお気をつけ下さい。どうもありがとうございました。おやすみなさい。  お忘れ物の声かけもなし、お礼もなし

 

ドアを閉めて一仕事終了〜の流れ。

 

明らかにドライバーAの場合。苦情案件にもなりえる対応ですよね。

 

こういってはなんですが、最低でもお客様を乗せてから降ろすまで、不機嫌な感情を接客でも運転でも出すのは馬鹿な行動だということを認識した方がいいと思います。 わかっててもできない輩が多いのも事実でしょうが、

 

腹が立とうが、嫌だろうが、お客様を乗せてお送りしなきゃいけないのは同じなんだから、お客さんに不快なことをしても、自分にとってマイナス要素しかないので、悪い方向にしか進まないからです。 どうせその仕事をしなきゃいけないんだったら気持ちよく乗ってもらった方がプラスに働く事になります。チップを貰えたりね・・・

 

機嫌の悪さはお客様が降車なさって、その場を離れてからストレス発散するなり、なんなりしましょう・・・・ 私の場合は仕事が終わってからドライバー仲間に話を聞いてもらって慰めてもらってます(笑)

 

ここまではタクシードライバーに対してのアドバイスです

 

ここから先はお客様に対してのタクドラの本音

 

近距離のタクシー利用の際は極力流しで走ってくるタクシーを止めて乗るのがベスト・もしくは止まったばっかりのタクシーをチョイスするのも良い
【なぜならば待ち時間がゼロかゼロに近いから】

 

タクシー乗り場のタクシーの長蛇の列の先頭から乗る人が多いですが、列の先頭にいるってことは長時間並んで待っていたタクシーって意味でもあります。
待ち時間が長ければ長いほど近距離だと合わない仕事になります。(例 1時間待って730円の仕事の場合の自給換算は450円・2時間待ってれば自給換算225円です・・・・・最低賃金を大きく割ります)

 

銀座の乗車禁止区域意の時間内を除いて、空車のタクシーは、タクシー乗り場であっても、どこでもご自分の好きなタクシーを選んで乗ることができます。
空車のタクシーは乗車を断ることができません。(正当な理由がない限り) 基本どのタクシーも乗れます。列の後ろであっても。

 

なんでタクシードライバーはつり銭を持ってないんだ!(怒) なんて怒るお客様がたまにいますが、
お答えしますと、 ほとんどのタクシードライバーはつり銭を多くもっていきません。 小銭(硬貨)はちゃんと沢山もってますが、千円札と5千円札は最小限の合計1万〜2万円分しかもっていかない人がほとんどです。なのでワンメ仕事二回連続1万円札でくれば両替にいかなきゃならなくなります(泣) 商売なんだからちゃんと沢山用意してやれよ!って思うかもしれませんが。正社員の仕事なのに会社がつり銭を用意する訳ではなく、運転手個人が用意して持っていくのでそんなに大金は持ち歩きません。車上荒らしとかタクシー強盗もないとはいえませんし。 

 

なので730円とか1000円で1万円札を出されて、次の1万円に対する千円札が足りなくなると両替するためにコンビニ等で買い物をしなければならなくなります。稀に、その両替に行く前にまたすぐお客様の手があがって営業になってしまう場合も・・
1度の両替なら飲みたかったコーヒーとか買えばいいのですが、3回、4回・・・となると欲しくもない買い物をして両替する羽目になるのでタクシードライバーは1万円札を嫌がるのです。
なので千円札やクレジットカード・各種IC決済・スイカ・パスモ等でお願いされたらできるだけ協力していただければ嬉しく思います。

 

もう一つ近距離利用の時のタクシードライバーの本音
近距離に乗る際にお客様が発する言葉があります。体感的に9割以上の方がこういいます。
『すみません。近いんですけどいいですか?』とほとんどの方がこう言います。

 

正直これは、散々待った時に言われると、逆にカチンときます。
なぜなら、ダメです!って言えないから・・・

 

稀にダメダメ!あっちの車に乗って!なんて言う輩もいるみたいですが、まっとうなドライバーさんであればダメとは言わないです。
ダメって言えない職業なので、口や態度には出しませんが長時間並んだ後に近距離の場合は誰でもガックリきます(泣)

 

近くて申し訳ない気持ちがあるなら、長時間待ってなさそうなタクシー乗ってくれよと心の中で思っている人が多いです(笑)

 

近距離のタクシーのご利用で不快な思いや、乱暴運転された等あった場合はお客様の実名による東京タクシーセンターへの通報が一番です。

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